Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de pâtisseries, gâteaux et autres produits alimentaires. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre achat.

1. Objet
Ces Conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits alimentaires proposés par la Boutique en ligne.

2. Produits proposés
Nos produits incluent des pâtisseries, gâteaux, et autres articles alimentaires, conçus artisanalement et soumis à des normes strictes de qualité.
Les descriptions, photos et informations affichées sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères variations (taille, couleur, décoration) peuvent exister en raison de la nature artisanale des produits.

3. Commandes
a. Processus de commande
Les commandes sont effectuées en ligne via notre site web.
Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé.
Un email de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par le client.
b. Produits personnalisés
Pour les gâteaux sur mesure ou personnalisés, des détails spécifiques devront être fournis lors de la commande (taille, design, texte, etc.). Nous ne sommes pas responsables des erreurs dues à des informations incorrectes fournies par le client.

4. Paiement
Tous les paiements doivent être effectués en ligne via les méthodes acceptées (cartes bancaires etc.).
Les prix affichés incluent toutes taxes applicables (TVA, etc.). En cas de problème avec le paiement, la commande ne sera pas confirmée.

5. Livraison
a. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en main propre. Aucune livraison ne sera effectuée à domicile.
b. Délai de livraison
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent
survenir en raison de circonstances exceptionnelles (intempéries, problème logistique, etc.).
d. Réception de commande
Il est de la responsabilité du client de vérifier la conformité de la commande à la réception. Toute anomalie doit être signalée sous 24 heures (voir Politique de remboursement).

6. Politique de retour et remboursement
Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails.

7. Responsabilité
La Boutique s’efforce de fournir des produits de qualité supérieure. Toutefois, notre responsabilité ne peut être engagée pour :
Les dommages causés par une mauvaise manipulation ou conservation des produits après livraison. Les allergies ou intolérances non signalées par le client au moment de la commande. Nous vous recommandons de vérifier les ingrédients listés sur nos produits si vous avez des restrictions alimentaires.

8. Annulation de commande
Les annulations sont possibles jusqu’à 1 semaine avant la date de livraison (sauf pour les wedding cake, annulation possible 4 semaines avant)
Après ce délai, aucun remboursement d’acompte ne sera possible.

9. Données personnelles
Vos informations personnelles sont collectées et utilisées dans le strict respect de notre Politique de confidentialité.
Elles sont nécessaires au traitement de votre commande et à l’amélioration de nos services.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photos, logo, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Modification des Conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Pour toute question relative à ces Conditions de service, veuillez nous contacter par Email :
Lilidelicacy@gmail.com